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  • The Customer of the Future: 10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business (Hardcover)
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  • HarperCollins Leadership | 2019년 10월
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  • The 8 Laws of Customer-Focused Leadership: New Rules for Building a Business Around Today's Customer (Hardcover)
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  • HarperCollins Leadership | 2024년 07월
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  • More Is More : How the Best Companies Go Farther and Work Harder to Create Knock-Your-Socks-Off Customer Experiences (Hardcover)
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