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사표 던지기 직전 꼭 읽어야 할 상사 후배 동료 내편으로 만드는 51가지 - 관계의 신 전미옥이 알려주는 직위 맞춤형 대인관계 실전편 ㅣ 일잘 시리즈 1
전미옥 (지은이) | 마일스톤 | 2013년 7월
14,500원 → 13,050원 (10%할인), 마일리지 720원
8.7 (28) | 세일즈포인트 : 105

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존중은 담고 감정은 덜어낸 관계의 기술 사람은 자신의 사회적 위치와 역할에 따라 가족, 친지, 연인, 친구, 이웃, 직장 동료 등 많은 사람들과 다양하게 커뮤니케이션을 한다. 그중 가족, 친지, 연인, 친구, 이웃과는 대부분 특별히 의식하거나 배우지 않아도 그때그때 필요한 대화법을 자연스럽게 구사하는 편이다. 그렇게 하길 원해서가 아니라 다른 식으로는 한 번도 그들과 대화하는 법을 배운 적이 없기 때문이다. 혈연이나 지연, 애정이나 친분으로 형성된 관계 안에는 목표와 목적 등의 이해관계가 없거나 느슨하기 때문에 좀 더 편하게 대화를 주고받을 수 있는 것이다. 이에 반해 여러 사람이 공동 목표를 가지고 일하는 조직 안에서나 필요한 것이 서로 다른 동료들과 고객들이 있는 직장에서의 커뮤니케이션은 확실히 어려운 점이 많다. 여러 사람이 회의를 하고 업무를 분담하면서 유기적으로 업무를 처리해나가는 동안 그 안에서는 생각보다 복잡하고도 미묘한 커뮤니케이션 갈등이 생기게 마련이다. 그리고 그 결과로 오해나 의견의 불일치가 일어난다. 나는 오래 전부터 이런 비즈니스 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 사람들에 주목해왔다. 어떻게 하면 그런 상황에 원만히 대처하면서 갈등을 극복할지에 대해 고민하고 연구했으며, 전 세계 많은 기업과 조직의 사람들에게 해법을 제시해왔다. 그 과정에서 나의 커뮤니케이션 기술이 그들의 관계를 더 나은 것으로 만들어나가는 데 크게 도움된다는 사실을 깨달았다. 그리고 마침내 한국에도 자기계발과 비즈니스 커뮤니케이션 분야의 여성 전문가가 쓴 책이 소개된다는 소식을 들었다. 지금부터 여러분에게 소개할 이 책은 조직생활을 하면서 느끼는 관계의 어려움, 그 속에서 일어나는 오해와 갈등에 대한 해법을 간결하게 제시한다. 업무적으로 관계 맺고 있는 사람들을 상사, 부하, 동기, 남자 동료, 여자 동료로 크게 분류하고 그들 각자를 대하는 해법을 간결하고도 시원하게 담고 있다. 어떤 상황에 닥쳤을 때 제일 처음 떠오르는 생각을 말이나 행동으로 표현함으로써 서로에게 상처를 주지 않도록, 그들과의 관계에 도움이 되는 말이나 반응법을 알려주고 있는 것이다. 이런 해법이 가능한 이유는 이 책이 감정적 커뮤니케이션이 아닌 객관적 커뮤니케이션에 집중하고 있기 때문이 아닐까. 그렇다고 이 책이 조직생활에서 필요한, 관계에 대한 예의와 존중을 버리라고 제안하는 것은 결코 아니다. 모든 사람을 존중하는 마음을 가지고 그들이 원하며 필요로 하는 방식으로 각자에 걸맞게 대접하라고 말한다. 이렇게 하면 불필요하게 적을 만드는 일을 막을 수 있다는 것이다. 인간관계에 있어 너무 복잡한 커뮤니케이션 기술 말고, 기본을 지키며 업무에 집중할 수 있는 해법이 필요한 사람들이라면 이 책이 크게 도움될 것이다. 더불어 저자가 전 세계 수많은 사람들에게 이런 주제에 대해 알려온 여성 전문가의 시각으로, 여성이라는 강점을 살려 엮은 재미와 감성의 스토리 덕분에 독자들이 더 많이 공감할 수 있으리라 생각된다. 조금 다르지만 더 따뜻하고 더 부드럽고 더 평화로운 커뮤니케이션 해결책과 기술은 언제, 어디서, 누구와 있든 그들과 더 나은 관계를 만들어나가는 데 도움이 된다는 사실을 나는 경험으로 알고 있다. 저자와 나는 서로 다른 나라에서 서로 다른 언어를 쓰고 있지만, 같은 여성으로서 자기계발과 비즈니스 커뮤니케이션 분야에 대해 고민하는 사람들이라는 공통점이 있다. 많은 나라에서 서로 다른 사람들과 함께 일해온 여성 전문가로서, 나는 한국의 이 저자와 동지의식을 느낀다. 이렇게 고민하고 연구하는 우리의 바람대로, 커뮤니케이션에 대한 저자의 해법이 담긴 이 책이 오늘도 조직 안에서의 커뮤니케이션에 어려움을 느끼는 사람들에게 길이자 출구가 되길 바란다. 당신의 실천으로 지금 바로 모든 사람이 행복해질 수 있다.

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