영국의 여러 조직에서 20년 넘게 고객의 입장에서 다양한 종류의 아웃소싱 서비스 공급 업체들을 관리해 왔으며, 지금은 IT 아웃소싱 및 IT 관리 분야의 프리랜서 컨설턴트 겸 저술가로 활동하고 있다.