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마키구치 쇼지(牧口 松二)마케팅 디렉터. 와세다대학교 대학원 상학연구과에서 MBA를 취득한 뒤 광고 회사에 입사해 브랜드 컨설팅 관련 집행 임원으로 활동했다. 그 후 제조업과 유통업, 점포 서비스업 등을 중심으로 비즈니스 브랜드 전략을 책정하고, 서비스 품질 경영 등의 프로젝트를 다수 이끌었다. 저서로는 『그 기업의 고객 만족도가 높은 이유』, 『서비스 브랜딩』, 『브랜드 매니지먼트 입문』, 『브랜드 마케팅의 재창조』, 『게임 체인저의 경쟁 전략』(공저) 등이 있다. 대표작
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