아메리칸 익스프레스를 총괄 감독했으며, 에이비스 사 사장이자 CEO일 때 자신만의 전설적인 방향전환을 통해 에이비스 최초로 흑자를 기록한 전설적인 리더다. 지은 책으로 <Excellence in the Organization>, <Up the Organization> 등이 있다.