20여 년 동안 테크니컬 라이터로서 활동하였고 지금은 은퇴하여 '감사편지'에 전념하고 있다. 수년 동안 상담 칼럼이나, 에티켓 서적, 서한집들을 통해 감사 편지와 관련한 자료를 수집, 실용적인 감사편지 전문가가 되었다.