회의를 좀 더 잘 진행해보고 싶다는 바람이 있는가? 회의가 생산적인 것은 물론이고 재미까지 있게끔 만들고 싶다는 생각은? 당신이 속한 조직이 혁신적 사고를 요구하며 구성원들을 압박하고 있지는 않은가? 이는 실무 분야에서 회의를 주관하는 이들이 직면한 도전 과제 중 일부에 지나지 않는다. 이와 같은 요구가 있기에 나는 비주얼 미팅법(practice of visual meetings), 즉 세계 각지에서 매우 훌륭한 회의를 이끌어온 내 지난 38년의 결과물을 여러분과 공유하고자 하는 것이다.
하지만 그것만이 내가 이 책을 쓰기로 한 이유는 아니다. 정중한 의견 교환(Civil discourse)이라는 미덕이 오늘날 민주국가에서 그 빛을 잃고, 충돌과 권위주의가 매력적인 대안으로 떠오름에 따라 사람들이 점점 더 이분법적이고 단절된 양상을 띠고 있는 작금의 현실에 나는 깊은 우려를 느낀다. 또한 나는 사람들이 직장이나 교실에서 느끼는 압박감에 대해 염려하게 된다. 경제적, 환경적 변화의 복잡성과 범위에 대응하는 일은 우리의 능력으론 버거운 성질의 것이 되고 있다. 출장 예산은 보잘것없거나 아예 없게, 실제적 대화와 상호 관계는 나날이 적게 하는 식으로 이뤄지는 조직 운영비용 절감은 의사소통의 질을 위협하고 있다. 앞으로 함께 살펴보겠지만, 나는 비주얼 미팅이라는 것이 이와 같은 현실에 대한 직접적 대응 방안이 될 수 있으리라 생각한다.
시각적 언어란 무엇이며 비주얼 미팅이란 무엇인가?
지난 35년간 나는 실리콘밸리를 포함한 캘리포니아 주 샌프란시스코 베이 에이리어에서 시작해 오늘날엔 전 세계로 전파된, 의사소통을 통한 '잠재적 창의력의 발산(Creative upwelling)'의 현장에 동참해왔다. 우리 시각화 기법 전문가(visual practitioner)들의 방법론은 건축가와 디자이너들의 작업 방식으로부터 영감을 얻은 것이며, 오늘날엔 소셜 미디어의 힘을 빌려 자연계의 조직 방식에서 또한 지혜를 얻고 있다. 우리들 중 조직 내에 이러한 관습을 정착시키고자 하는 이들은 그간 사람들의 협업을 위한 새로운 방식을 개발하느라 여념이 없었다. 우리는 사람들이 힘을 합쳐 함께 일할 때 더 많은 일을 해낼 수 있다는 것을 안다. 목적 의식과 동기를 갖춘 이들에게 있어, 더 나은 도구와 방식은 나날이 드높아지는 역동성과 변화의 수위에 대처하기 위한 좋은 수단이 된다. 나는 이 책의 모든 단원을 통해 여러 도구와 방법들을 여러분과 공유하고자 한다. 이들 중 다수는 매우 간단하고도 위력적이란 사실을 직접 확인할 수 있을 것이다.
